Hace dos años comenzó importando exclusivamente cámaras de CCTV... hoy la oferta de Digiset se extiende a una completa línea de productos que crece día a día, representando a varias marcas de Taiwán y China. La empresa se destaca por su atención personalizada y agilidad en la entrega, y su característica de empresa familiar le otorga un diferencial al momento de evaluar el servicio que brinda.

Ubicada en el centro neurálgico de la Ciudad de Buenos Aires, ofrece más de 50 modelos de cámaras de CCTV, porteros visor color de siete pulgadas, y accesorios para CCTV. "Mantenemos un stock constante para que los instaladores no tengan inconvenientes en su trabajo", explica Lucas Uner, Socio Gerente de Digiset. "Todos nuestros productos cuentan con un año de garantía", agrega.

"Acorde a nuestros orígenes familiares, brindamos una atención personalizada a todos nuestros clientes, como si fuesen parte de nuestra propia familia. Nuestro propósito es ofrecerles una amplia gama de productos a instaladores y al público en general de todo el país, con precios altamente competitivos, y superar también toda expectativa de calidad y atención", sostiene Uner, quien a continuación nos responde:

¿Por qué se abocaron a la importación de productos de seguridad?
Observando el mercado nos convencimos de que podíamos ofrecer productos para un nicho poco explotado, que requiere de productos de calidad con una óptima relación costo-beneficio. Para lograrlo, estuvimos un largo tiempo recorriendo y viendo los productos de distintas fábricas de Oriente. Los testeamos, comprobamos su fabricación y que realmente fueran de buena calidad. Y cuando encontramos a ese fabricante, comenzamos a ofrecer productos para CCTV a nuestros clientes, que eran pocos en el rubro.

¿Cómo encontraron al mercado?
Nos encontramos con un mercado muy competitivo, pero que aún tiene mucho para ofrecer a quienes trabajen de manera seria y ofreciendo productos de calidad. Es un mercado que busca permanentemente nuevas opciones, tanto tecnológicas como en materia de costos, y que fundamentalmente requiere de una constante atención y servicio posventa. Esto obliga a las empresas a una mejoría continua, lo cual las vuelve cada vez más competitivas.

¿Cuál es la visión de Digiset?
Nuestro compromiso real es con nuestros clientes, fuente de todo esfuerzo, y es por esto que nos encontramos en la permanente búsqueda de nuevos productos para el mercado local. Nuestra meta es poder satisfacer y resolver todas las necesidades, tanto particulares como comerciales, de una actividad que se encuentra en franca y constante expansión.

¿Quiénes son sus clientes?
Nuestros clientes son integradores e instaladores, lo cual no significa que no los acompañemos en un proyecto. Puede suceder que nuestro cliente venga acompañado de su propio cliente y entre todos busquemos la solución más adecuada, proponiendo sistemas o equipos específicos para que el requerimiento quede satisfecho con las mejores opciones disponibles. Nuestro apoyo y soporte a nuestros clientes es constante y es la base de nuestra empresa. Con todos y cada uno de ellos tenemos una relación basada en la confianza, lo cual también contribuye al crecimiento de ambos. Creemos, además, que esa manera de relacionarnos es un distintivo de nuestra empresa.

¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen?
Nuestra atención es muy personalizada. Nosotros conocemos y sabemos de la tecnología que importamos, por lo cual estamos capacitados para ofrecer un servicio de posventa completo a nuestros clientes. Siempre estamos dispuestos a ofrecerle al cliente todo el asesoramiento que necesite en la implementación de un sistema o en el funcionamiento de un producto en particular.

¿Planean incorporar nuevos productos para CCTV?
Ya estamos trabajando para sumar a nuestro porfolio una serie de productos para videovigilancia relacionada con el segmento del transporte. Se trata de una nueva línea de DVR con transmisión GPS y GPRS, pensada exclusivamente para el seguimiento de vehículos y aplicables, por ejemplo, en móviles policiales, ambulancias, camiones, transporte urbano de pasajeros, etc. Con esta línea buscamos cubrir un nicho de mercado en el que hoy no tenemos presencia, pensando siempre en ofrecer mayor cantidad y calidad de productos y servicios a nuestros clientes.

¿Proyectan importar productos para otros segmentos?
Estamos pensando en importar una línea de productos para control de accesos de última tecnología, que ya tenemos disponible. Nuestra intención es seguir sumando productos y servicios pero de manera gradual, con la seguridad de poder ofrecer, ante cada nuevo desafío, las mismas respuestas que somos capaces de darles hoy a nuestros clientes.